Automatice su negocio con el no-code

“Teníamos un archivo físico enorme. Los expedientes llegaban en papel y se estudiaban uno a uno. Si algo estaba mal, se devolvían por correo postal. Era un proceso lento, poco eficiente y los errores eran inevitables. Hoy conseguimos realizar un mejor seguimiento de cada expediente. Hemos ganado visión, agilidad y control. Todo ello sin perder la cercanía con las entidades.”

“El Fondo pasó de un presupuesto de 300 mil euros, en su fundación, a 2300 millones. Las herramientas de automatización de Masterlink nos han ayudado a responder de la mejor forma a este crecimiento. Nuestro grado de autonomía es muy elevado y la curva de aprendizaje para quienes se incorporan es reducida.”

“Tras ser probado, ajustado y entregado al área de la IGF responsable del proceso, incluso olvidamos que está en funcionamiento. Es extremadamente eficiente y fiable. La curva de aprendizaje es muy reducida, por lo que todo el desarrollo y la gestión están en manos de nuestros equipos.”

“A nuestro juicio, el mayor beneficio estratégico de esta transformación digital reside en la capacidad de reforzar la eficacia y la transparencia de nuestra actuación como servicio público, permitiendo una mayor proximidad con los ciudadanos y las entidades con las que interactuamos. La colaboración con el actual proveedor tecnológico se ha caracterizado por una gran capacidad de escucha, adaptación y compromiso con los objetivos establecidos.”

“Realmente ayuda a alcanzar nuestros objetivos en un corto espacio de tiempo, sin necesidad de un equipo con conocimientos de programación, y ahora tenemos acceso a información real/actualizada en una única plataforma segura, controlada y dinámica.”

“El producto final es exactamente igual a lo que nosotros creamos a mano. La plataforma entregó todo lo que pedimos, sin excepciones.”

“Necesitábamos una solución flexible, rápida y que nos diera autonomía. Eso fue lo que Masterlink nos dio. El impacto fue enorme: más eficiencia, más autonomía y menos dependencia de otros equipos. Con esta herramienta, cualquier persona puede preparar una propuesta, y la imagen de la sociedad siempre está alineada.”

“No conseguíamos extraer un simple mapa de Excel. Teníamos que crearlo todo a mano y acabábamos duplicando el trabajo y añadiendo complejidad a los procesos de gestión.”

“Flexibilidad. Capacidad de adaptación a diferentes realidades. Facilidad de uso para el usuario. Con la solución Masterlink, nuestros equipos comerciales pasaron a tener toda la información sobre el terreno. Por otro lado, nuestro proceso de aprobación de inversiones comerciales y su implementación ganaron una nueva dinámica y control.”

“Siempre que es necesario soporte referente a la creación de automatismos o nuevos procesos, somos también nosotros quienes lo proporcionamos. Logramos alcanzar un grado de autonomía realmente elevado. La curva de aprendizaje es muy corta.”

“En enero, de las 132 solicitudes de información y apoyo concluidas, el 58 % ya fueron automáticas. En la vertiente del reconocimiento de cualificaciones profesionales, desde noviembre se registraron 63 solicitudes, de las cuales el 81 % entraron directamente por la plataforma. En cuanto a los tiempos de respuesta, la mayoría de las respuestas se están logrando dar en menos de 24 horas.”

“El Programa de Apoyo a Proyectos de Mérito Cultural surgió como una medida política prioritaria, pero sin antecedentes previos, procesos definidos ni un sistema implementado. El GEPAC recibió luz verde el 14 de octubre y, 3 días después, el portal de candidaturas estaba online. “Teníamos un desafío muy concreto y un plazo casi imposible. El proceso aún se estaba definiendo, pero las candidaturas tenían que abrirse de inmediato.”

“Gestionar este volumen manualmente sería prácticamente imposible dentro de los plazos definidos. La solución permitió una visibilidad total en tiempo real y una curva de aprendizaje casi nula. Hemos creado un modelo escalable que puede ser reutilizado. Este es solo el comienzo de la transformación digital del apoyo a la cultura.”

“Fuimos tres personas que no entienden nada de programación diciendo: ‘Esto es lo que queremos’. Y la plataforma permitió exactamente eso.”

“El equipo de Masterlink logró comprender y traducir el lenguaje de los abogados a la tecnología. Eso marcó toda la diferencia.”

“La colaboración con Masterlink se ha caracterizado por una gran capacidad de escucha, adaptación y compromiso con los objetivos establecidos.”

“Nuestro grado de autonomía es muy elevado y la curva de aprendizaje para quien se incorpora es reducida. Ni siquiera disponemos internamente de documentación de soporte. Realizamos una breve sesión de formación y el compañero queda autónomo para trabajar en un aviso propio. Es realmente sencillo.”

“La flexibilidad y la facilidad de uso que ofrece la plataforma no-code de Masterlink nos permitieron, tras la definición y construcción de un proceso, entregar todos los procesos a los equipos de inspección, que ahora los gestionan de forma autónoma y tratan la información de manera estructurada, liberando al equipo de TI para otras tareas.”