La presente Política de privacidad se aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por Masterlink.
Los titulares de los datos personales tratados por Masterlink a los que se aplica esta Política pueden ser clientes, colaboradores, candidatos, proveedores, prestadores de servicios o cualquier tercero con quien Masterlink se relacione en el ámbito de su actividad comercial.
Las reglas y procedimientos mencionados en esta política pueden desarrollarse con mayor detalle en otras políticas internas.
Para aclarar cualquier duda sobre la aplicación de esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico solutions@masterlink.pt
Siempre que sea necesario, Masterlink modificará esta Política de Privacidad de conformidad con las leyes, los reglamentos y las buenas prácticas. Estos cambios se notificarán a los colaboradores, clientes y partes interesadas por correo electrónico o mediante avisos, según resulte más adecuado.
Estos cambios deberán ser notificados por Masterlink a sus colaboradores, titulares de datos y otros destinatarios, a través de los siguientes medios de comunicación:
Masterlink se compromete con la confidencialidad y la protección de los datos personales de sus clientes, colaboradores, prestadores de servicios y proveedores, en los términos legales y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En el ámbito de su actividad, Masterlink podrá, por medios automatizados o no automatizados, proceder a la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, recuperación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, supresión o destrucción de los datos personales de sus clientes y colaboradores.
Masterlink procederá a la recogida y tratamiento de los datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos, sin que puedan tratarse posteriormente de forma incompatible con dichos fines.
Los datos recogidos serán únicamente los necesarios y adecuados para el cumplimiento de los fines descritos y se conservarán solo mientras sean necesarios y de forma actualizada.
Los datos personales deberán conservarse durante un período de tiempo predefinido o determinable, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, debiendo ser eliminados o perfectamente anonimizados una vez transcurrido el período de conservación.
Masterlink utilizará un sistema de revisión y actualización sistemática de los datos personales presentes en sus propios sistemas, así como en los de terceros con quienes se relacione en calidad de responsable del tratamiento, corresponsable o encargado del tratamiento.
Masterlink se compromete a utilizar sistemas y procedimientos internos de seguridad y protección de los datos personales de sus clientes, colaboradores, prestadores de servicios y proveedores que garanticen su integridad y confidencialidad.
Masterlink se compromete a mantener un tratamiento leal y transparente de los datos personales en su poder.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley de Protección de Datos que se apruebe internamente y por el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (el “RGPD”), u otra legislación aplicable.
Masterlink utiliza los datos personales facilitados por sus clientes, colaboradores, prestadores de servicios y proveedores, así como por otros titulares de datos con quienes se relaciona en el ámbito de su actividad profesional, con el fin de cumplir con sus obligaciones contractuales.
Los datos que generalmente se recogen de nuestros clientes son, entre otros posibles, el nombre de la persona de contacto, dirección, correo electrónico, número de contacto telefónico, número de identificación fiscal e IBAN.
Los datos que habitualmente se recogen de nuestros colaboradores son, entre otros posibles:
Podrán recogerse otros datos de nuestros clientes y colaboradores en caso de ser necesario, los cuales recibirán el tratamiento conforme a todas las obligaciones legales.
De acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios en materia de protección de datos, Masterlink garantiza que los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos en relación con la forma en que se tratan y conservan sus datos personales.
Para ejercer sus derechos, los titulares deben ponerse en contacto con Masterlink a través de los datos de contacto facilitados a tal efecto, y estas solicitudes serán tramitadas conforme a los requisitos legales.
Masterlink podrá, antes de procesar la solicitud, proceder a la verificación previa de la identidad del solicitante, siempre que tenga dudas sobre la identidad de la persona que ha presentado la solicitud.
Las solicitudes de ejercicio de derechos se responderán sin demora injustificada y en un plazo máximo de un mes a contar desde la fecha de recepción de la solicitud. Ante una elevada complejidad de la solicitud o un elevado número de solicitudes recibidas, el plazo de respuesta podrá ampliarse hasta dos meses. En caso de que se prorrogue el plazo de respuesta, Masterlink informará al titular de los datos, en un plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la solicitud, de los motivos del retraso en la respuesta.
Masterlink procura responder a todas las solicitudes, siendo todas ellas objeto de análisis para verificar si su atención se ajusta a los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Siempre que exista un marco legal y/o reglamentario que impida al titular de los datos ejercer un derecho que haya invocado, Masterlink se reserva el derecho de no acceder a la solicitud. En tales casos, Masterlink comunicará al titular de los datos, en un plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la solicitud, los motivos por los que esta no será atendida y la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de interponer una acción judicial.
Cuando las solicitudes presentadas sean manifiestamente infundadas o excesivas, Masterlink se reserva también el derecho de exigir el pago de una tasa razonable, teniendo en cuenta los costes administrativos de facilitar la información o la comunicación, o de adoptar las medidas solicitadas.
Los derechos que pueden invocarse se enuncian en los siguientes apartados, tal como están definidos en las normas legales y reglamentarias aplicables, señalando sus principales particularidades. Masterlink pone a disposición medios de comunicación preferentes para invocarlos. Las solicitudes de ejercicio de derechos de los colaboradores de Masterlink, en el marco de su relación profesional, deben enviarse por correo electrónico a suporte@masterlink.pt. Para las situaciones no contempladas en los siguientes apartados, el titular de los datos podrá ejercer su derecho a través de uno de los canales indicados en la sección de Contacto.
En cualquier momento, puede ponerse en contacto con Masterlink para solicitar la confirmación de si los datos personales que le conciernen están siendo o no objeto de tratamiento por parte de Masterlink, así como para ser informado sobre dichos datos personales, los motivos que justifican el tratamiento de esa información, los destinatarios a quienes se hayan comunicado o se vayan a comunicar los datos personales, la información disponible sobre su origen y, de ser posible, el plazo previsto de conservación. Si lo solicita, podrá recibir una copia de los datos personales objeto de tratamiento.
El titular de los datos podrá, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, corregir sus datos personales si estos son incorrectos o incompletos, así como actualizarlos siempre que estén desactualizados.
Todo titular de los datos tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando, por ejemplo, estos ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida o tratamiento, o cuando el titular de los datos retire su consentimiento, en los casos en que este sea aplicable, siempre que no exista otro fundamento jurídico para dicho tratamiento, intereses legítimos prevalentes que lo justifiquen o el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial.
Masterlink analizará la solicitud y, de considerarla válida conforme a las normas legales y reglamentarias aplicables, confirmará si los datos han sido eliminados o el motivo por el cual no ha sido posible hacerlo.
El titular de los datos puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones legales:
Salvo en lo relativo a la conservación, cuando el tratamiento haya sido limitado, los datos personales solo serán objeto de tratamiento por parte de Masterlink con el consentimiento del titular, a efectos de formulación, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial de defensa de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante.
En caso de levantamiento de la limitación impuesta al tratamiento de los datos personales, Masterlink informará previamente al titular de los datos.
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar en cualquier momento que Masterlink deje de tratar sus datos personales. Tras recibir la solicitud, Masterlink la analizará y, de considerarla válida conforme a las normas legales y reglamentarias aplicables, cesará el tratamiento en cuestión. Si no se adopta una decisión sobre la viabilidad de la solicitud en el plazo máximo de un mes, Masterlink suspenderá el tratamiento o los tratamientos en cuestión, en la medida de lo posible, hasta que se adopte la decisión final.
En general, Masterlink trata los datos personales de los titulares en los siguientes contextos, con vistas a las siguientes finalidades y fundamentos legales:
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar que Masterlink transfiera o entregue, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, los datos personales del titular siempre que estos estén en posesión de Masterlink, en los términos legales aplicables, y siempre que el tratamiento de datos se realice por medios automatizados y se base en su consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el titular sea parte o para la adopción de medidas precontractuales a solicitud del titular de los datos.
Masterlink atenderá la solicitud, en la medida en que sea viable hacerlo, en el plazo de un mes a contar desde su recepción.
Masterlink deberá rechazar las solicitudes de portabilidad siempre que estas perjudiquen los derechos y libertades de terceros, o cuando resulte aplicable otra limitación establecida en normas legales o reglamentarias.
El titular de los datos puede, si considera que sus datos no han sido tratados conforme a las disposiciones legales, presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Actualmente, la autoridad con funciones de control en materia de protección de datos en el territorio portugués es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”), ante la cual podrá plantear cualquier duda o presentar reclamaciones en caso de comprobar el incumplimiento de las normas relativas a la protección de datos personales.
Actualmente, la CNPD puede contactarse de la siguiente forma:
Formulario de Solicitudes de Información:
https://www.cnpd.pt/bin/duvidas/duvidas_frm.aspx
Formulario de presentación de quejas/reclamaciones:
https://www.cnpd.pt/bin/duvidas/queixas_frm.aspx
Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisboa
Tel.: +351 213928400 / Fax: +351 213976832
geral@cnpd.pt
En general, Masterlink trata los datos personales de los titulares en los siguientes contextos, con vistas a las siguientes finalidades y fundamentos legales:
En el marco de los procesos de reclutamiento de colaboradores, Masterlink solo solicitará a los candidatos los datos estrictamente necesarios para los fines del proceso de selección, garantizándose la comunicación de la información legalmente debida al candidato.
Masterlink trata los datos de sus colaboradores con vistas a la ejecución del contrato de trabajo o al cumplimiento de sus obligaciones legales como entidad empleadora, en particular para realizar el procesamiento salarial, así como para cumplir con las obligaciones relacionadas con la salud, la seguridad y la higiene en el trabajo, la medicina del trabajo, etc.
Esta información se recogerá de forma presencial o por correo electrónico, siendo facilitada por el colaborador y almacenada en el sistema informático y en los archivos en papel de Masterlink.
Los datos de identificación y contacto de los colaboradores podrán enviarse a entidades subcontratadas por Masterlink, garantizándose en todo caso el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias aplicables.
Cualquier dato de categoría especial se tratará con estricto respeto a las normas legales y reglamentarias aplicables, no debiendo, en particular, utilizarse para fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos, ni ser utilizados por personas que no deban tener acceso a ellos, implementándose medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la segregación del acceso a los datos.
Por obligación legal, Masterlink deberá conservar los datos de sus colaboradores incluso después de finalizada la relación contractual, hasta la prescripción de los derechos u obligaciones legales correspondientes.
Al firmar el contrato de trabajo, todos los colaboradores deberán suscribir un acuerdo de confidencialidad, comprometiéndose a no divulgar ninguna información a la que tengan acceso durante el desempeño de sus funciones, en especial los datos personales de otros titulares, y a cumplir con la presente política, conforme a los términos aplicables en cada momento como resultado de cualquier modificación que se le realice.
En el marco de la formación impartida a sus colaboradores, Masterlink podrá recoger, además de la identidad de los participantes, la información relativa a las formaciones recibidas por estos.
En el marco de las acciones formativas, podrán transmitirse los nombres de los colaboradores a entidades prestadoras de servicios de formación contratadas por Masterlink.
Los colaboradores serán previamente informados sobre la transmisión de los datos personales, los destinatarios de la misma y los fines a los que se destina, así como sobre la demás información que deba comunicárseles conforme a las normas legales y reglamentarias en vigor.
De conformidad con las normas legales y reglamentarias aplicables, deben garantizarse a los colaboradores las garantías previstas en materia de medicina del trabajo e higiene y seguridad en el trabajo (HST). En este contexto, se recogen datos de identificación y de salud sobre los colaboradores, debiendo efectuarse la recogida y el tratamiento de los datos conforme a lo legalmente previsto.
Los datos recogidos se registran en una ficha de aptitud médica, que podrá ser solicitada por una autoridad de supervisión en el ámbito de la HST.
Esta información podrá ser recogida y tratada por prestadores de servicios de medicina del trabajo e higiene y seguridad en el trabajo contratados por Masterlink, siempre en estricto cumplimiento de las normas aplicables.
Masterlink garantiza que conoce y cumple íntegramente todos los requisitos en materia de tratamiento de datos personales a efectos de medicina del trabajo e higiene y seguridad en el trabajo.
En el marco de la celebración y ejecución de algunos contratos de seguro legalmente obligatorios, o que Masterlink, en calidad de tomador, ofrezca a sus colaboradores, podrán comunicarse datos personales de categoría especial de los colaboradores en calidad de personas aseguradas y de sus beneficiarios. Dichas comunicaciones deberán realizarse directamente de los colaboradores a la compañía de seguros con la que se celebre el contrato de seguro.
En el marco de la celebración y ejecución de contratos de seguro que no exijan la transmisión de datos de categoría especial, Masterlink podrá, eventualmente, intervenir en el tratamiento de los datos, siempre conforme al principio de minimización del tratamiento.
Masterlink podrá poner a disposición de sus colaboradores el uso de equipos informáticos y telefónicos, siempre que ello se justifique y sea necesario para el normal desempeño de sus funciones. El uso de estos equipos, propiedad de Masterlink, se limitará a fines profesionales.
En caso de que los equipos facilitados sean o puedan ser objeto de monitorización por parte del operador o empresa proveedora, dicho tratamiento deberá comunicarse al colaborador en el momento de la entrega del equipo.
Dicha monitorización irá precedida del correspondiente análisis legal y reglamentario, así como de un análisis de impacto previo.
Masterlink podrá recoger datos de identificación y contacto para fines no relacionados con la prestación de trabajo o de servicios en cuestión, cuando ello esté justificado por fines y fundamentos de licitud válidos.
La recogida y el tratamiento de datos de identificación y contacto para felicitar o apoyar a los colaboradores en situaciones personales, como la celebración de cumpleaños o bodas de colaboradores, o para brindar apoyo en caso de fallecimiento de un familiar del colaborador, podrá realizarse sobre la base del consentimiento previo y válido de dicho colaborador, a efectos de realizar comunicaciones de carácter personal.
Masterlink podrá recoger y procesar datos de identificación o proceder a la grabación de imágenes de videovigilancia en sus propias instalaciones, con la finalidad de controlar el acceso a las mismas o de prevención del delito, sobre la base de intereses legítimos de Masterlink.
En cualquier caso, el tratamiento de dichos datos para las finalidades indicadas deberá ir precedido de un análisis legal y de un análisis de impacto previo, debiendo adoptarse todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias vigentes.
En el desarrollo de su actividad, Masterlink también trata datos personales de clientes necesarios para la ejecución contractual y/o para el cumplimiento de obligaciones legales, con el fin de gestionar la relación contractual, incluyendo, entre otros, el registro como nuevo Cliente, el envío de comunicaciones a efectos de la ejecución y gestión contractual y/o campañas de marketing, cuando así lo consienta el Cliente, la respuesta a cualquier comunicación enviada por correo, teléfono, correo electrónico u otros medios, así como la gestión y cobro de pagos, tasas y/o cargos aplicables.
El uso de los datos facilitados por estos titulares se realiza, por regla general, en el contexto del vínculo contractual y para la ejecución del contrato o para el cumplimiento de una obligación legal a la que Masterlink esté sujeta, salvo consentimiento del titular para finalidades explícitas o en casos en los que proceda la aplicación de otro fundamento previsto en una norma legal o reglamentaria.
En algunos casos, por obligación legal, Masterlink deberá conservar los datos de estos titulares tras la finalización del vínculo contractual, en cuyo caso el titular será informado, en el momento de la recogida, sobre los periodos de conservación aplicables o los criterios según los cuales estos podrán ser identificados.
Al firmar el contrato, los Colaboradores, Proveedores o Prestadores de Servicios firmarán un acuerdo de confidencialidad, comprometiéndose a no divulgar ninguna información a la que tengan acceso durante el vínculo contractual con Masterlink, especialmente datos personales de otros titulares, y a cumplir con la presente Política, de acuerdo con los términos aplicables en cada momento como resultado de cualquier modificación que se realice en la misma.
En algunos casos, por obligación legal, Masterlink deberá conservar los datos de estos titulares tras la finalización del vínculo contractual, en cuyo caso el titular será informado, en el momento de la recogida, sobre los periodos de conservación aplicables o los criterios según los cuales estos podrán ser identificados.
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Fecha de actualización: 18/10/2025