Con las innovaciones derivadas de la transformación digital, las empresas han pasado a estar aún más atentas a sus procesos internos. Al mismo tiempo, muchos profesionales han comenzado a tener más autonomía y se han convertido en piezas fundamentales en la transformación de las organizaciones al actuar como citizen developers dentro del negocio.
Los citizen developers son usuarios que no tienen formación en TI, pero están capacitados para crear aplicaciones de negocio a través de tecnologías como las plataformas no-code. Estos usuarios son el resultado del citizen development, una tendencia estratégica para mitigar la escasez de profesionales técnicos y aliviar la presión en el área de TI dentro de la empresa.
Actualmente, el citizen development es fundamental para una mayor implicación de las personas de diferentes departamentos en el camino de la transformación digital de la organización.
Entienda las razones por las cuales los citizen developers, considerados en este artículo exclusivamente como los colaboradores internos, se han vuelto indispensables en una organización y sepa cómo transformarlos en una realidad dentro de la empresa.
El futuro de la creación de aplicaciones de negocio exige la presencia del citizen developer
Las empresas controlan cada vez más la creación de aplicaciones dentro de su negocio. Así, se vuelve aún más necesario contar con recursos dentro de las organizaciones capaces de crear soluciones sin sobrecargar el área de TI.
Es por ello que la importancia de profesionales cualificados para crear soluciones tecnológicas se viene señalando en el mercado desde hace tiempo. Ya en 2019, Gartner publicó un estudio indicando que en aquel momento el 61 % de las organizaciones pretendían iniciar actividades orientadas a la cualificación de citizen developers dentro de sus equipos.
¿Pero qué son exactamente los citizen developers? En síntesis, al pensar solo en la estructura de colaboradores internos de la empresa, son aquellos profesionales capacitados para crear y gestionar aplicaciones de negocio sin necesidad de involucrar al departamento de TI.
Para facilitar la comprensión, se puede pensar en aquel profesional de un área ajena a la TI que ha desarrollado la capacidad de crear sus propias soluciones digitales. Por ejemplo, aquel compañero que, de forma autónoma, ha logrado automatizar el trabajo de todo el equipo mediante la creación de aplicaciones con una plataforma no-code.
La presencia de estos profesionales minimiza el problema recurrente de esperar meses para la aprobación de un proyecto que, a menudo, quedaba bloqueado en el equipo de TI, ya sobrecargado. Esto significa más dinamismo para la empresa, con la creación de soluciones que acompañan las prioridades internas del negocio.
¿Cómo crean aplicaciones los citizen developers?
La creación de aplicaciones de negocio es posible para profesionales sin conocimientos tecnológicos específicos a través de plataformas no-code. Estas herramientas se desarrollan específicamente para que cualquier persona pueda crear soluciones.
Esto sucede porque una plataforma no-code se desarrolla de modo que todos los elementos necesarios para la creación de aplicaciones sean de fácil acceso. En el área de desarrollo, dentro de una plataforma no-code, están disponibles recursos como, por ejemplo: menús, pestañas, páginas, usuarios y perfiles, seguridad, subida de archivos, entre otros.
De esta forma, el usuario solo necesita comandos sencillos, como hacer clic con el ratón, para acceder a estos elementos y a través de ellos crear sus soluciones web.
Este enfoque permite que profesionales de diferentes funciones se conviertan en citizen developers dentro de la empresa, incluso sin tener un conocimiento profundo de programación.
La Plataforma Masterlink es un ejemplo de tecnología no-code, ya que está dirigida a una audiencia no técnica y permite la creación de aplicaciones web, muy alineadas con la visión del negocio, además de portales, ya sean en internet, extranet o intranet.
Con la Plataforma Masterlink, los citizen developers se benefician de un modelo simplificado que les permite construir aplicaciones sin recurrir a la programación. Con ello, se genera un efecto de escala en el que el impacto de un equipo especializado/técnico alcanza resultados más amplios mediante la acción de usuarios no técnicos.
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