Com as inovações advindas da transformação digital, as empresas passaram a estar ainda mais atentas aos seus processos internos. Ao mesmo tempo, muitos profissionais começaram a ter mais autonomia e tornaram-se peças fundamentais na transformação das organizações ao atuarem como citizen developers dentro do negócio.
Os citizen developers são utilizadores que não são formados em TI, mas estão habilitados a criar aplicações de negócio através de tecnologias como as plataformas no-code. Estes utilizadores são resultado do citizen development, uma tendência estratégica para mitigar a escassez de profissionais técnicos e aliviar a pressão na área de TI dentro da empresa.
Atualmente, o citizen development é fundamental para um maior envolvimento das pessoas de diferentes departamentos na jornada de transformação digital da organização.
Entenda as razões pelas quais os citizen developers, considerados neste artigo exclusivamente como os colaboradores internos, tornaram-se indispensáveis numa organização e saiba como transformá-los numa realidade dentro da empresa.
O futuro da criação de aplicações de negócio exige a presença do citizen developer
As empresas estão a controlar cada vez mais a criação de aplicações dentro do seu negócio. Assim, torna-se ainda mais necessário ter recursos dentro das organizações capazes de criar soluções sem sobrecarregar a área de TI.
É por isso que a importância de profissionais qualificados a criar soluções tenológicas vem sendo apontada no mercado já há algum tempo. Ainda em 2019, a Gartner publicou um estudo a dizer que já naquela época 61% das organizações pretendiam iniciar atividades voltadas à qualificação de citizen developers dentro das suas equipas.
Mas o que são ao certo os citizen developers? Em síntese, ao pensar apenas na estrutura de colaboradores internos da empresa, são aqueles profissionais capacitados a criar e fazer a gestão de aplicações de negócio, sem a necessidade de envolver o departamento de TI.
Para facilitar, pode-se pensar naquele profissional de uma área externa à TI que desenvolveu a capacidade de criar as suas próprias soluções digitais. Por exemplo, aquele colega que, de forma autónoma, conseguiu automatizar o trabalho de toda a equipa através da criação de aplicações com uma plataforma no-code.
A presença destes profissionais minimiza o problema recorrente de esperar meses para a aprovação de um projeto, que muitas vezes ficou preso com a equipa de TI, já sobrecarregada. Isso significa mais dinamismo para a empresa, com a criação de soluções a acompanhar as prioridades internas do negócio.
Como os citizen developers criam aplicações?
A criação de aplicações de negócio torna-se possível a profissionais sem conhecimentos tecnológicos específicos através de plataformas no-code. Estas ferramentas são desenvolvidas especificamente para que qualquer pessoa consiga criar soluções.
Isto acontece porque uma plataforma no-code é desenvolvida de modo que todos os elementos necessários para a criação de aplicações sejam de fácil acesso. Na área de desenvolvimento, dentro de uma plataforma no-code, estão disponíveis recursos como, por exemplo: menus, separadores, páginas, utilizadores e perfis, segurança, upload de arquivos, entre outros.
Desta forma, o utilizador precisa apenas de comandos simples, como carregar no rato, para aceder a estes itens e através deles criar as suas soluções web.
Esta abordagem permite que profissionais de diferentes funções tornem-se citizen developers dentro da empresa, mesmo sem ter um conhecimento profundo de programação.
A Plataforma Masterlink é um exemplo de tecnologia no-code, uma vez que é direcionada para uma audiência não técnica e permite a criação de aplicações web, muito alinhadas com a visão do negócio, além de portais, sejam na internet, extranet ou intranet.
Com a Plataforma Masterlink, os citizen developers beneficiam de um modelo simplificado que lhes permite construir aplicações sem recorrer à programação. Com isso, gera-se um efeito de escala em que o impacto de uma equipa especializada/técnica atinge resultados mais amplos pela ação de utilizadores não técnicos.
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