Se analisarmos os tradicionais processos de digitalização de processos em organizações públicas e privadas, torna-se evidente que os principais bloqueios raramente são tecnológicos. A verdadeira dificuldade está na forma como a tecnologia é adotada, integrada e colocada ao serviço das pessoas.

Antes de investir em novas soluções de automação de processos ou digitalização, é essencial perceber o que está, na prática, a travar a evolução.

Existem quatro bloqueios principais que continuam a atrasar a transformação digital das PMEs em Portugal.

1. Falta de recursos tecnológicos nas PMEs em Portugal

A dificuldade em contratar e reter talento tecnológico é uma realidade transversal ao mercado. Programadores qualificados são escassos, altamente disputados e, muitas vezes, inacessíveis para PMEs.

Mesmo quando as empresas conseguem contratar, estes profissionais acabam frequentemente alocados a tarefas de manutenção, em vez de contribuírem para inovação. Em muitos casos, projetos ficam dependentes de uma única pessoa, criando riscos operacionais e atrasos sempre que há mudanças na equipa.

O problema não está na falta de talento em Portugal, mas no modelo tradicional de desenvolvimento, que exige perfis técnicos difíceis de garantir de forma consistente.

Hoje, existem alternativas que permitem contornar este desafio. 

Plataformas no-code, como a da Masterlink, possibilitam o desenvolvimento de soluções digitais completas sem necessidade de programação. Estas soluções não se limitam a aplicações simples, são utilizadas para gerir operações complexas, com múltiplos utilizadores, integração de sistemas e volumes elevados de dados, muitas vezes desenvolvidas por equipas reduzidas com forte conhecimento do negócio.

2. Departamentos de TI sobrecarregados nas empresas

Em muitas organizações, todas as necessidades tecnológicas convergem para o mesmo ponto: o departamento de IT. Este modelo centralizado cria um efeito previsível: acumulação de pedidos, atrasos constantes e soluções improvisadas.

É neste contexto que surgem sistemas paralelos, folhas de Excel utilizadas como ferramentas críticas e processos que fogem ao controlo da organização.

A solução passa por um modelo mais equilibrado, onde as áreas de negócio ganham autonomia para resolver os seus próprios desafios, com supervisão técnica, mas sem dependência total.

O departamento de IT mantém um papel essencial – garante segurança, governação e integração – mas deixa de ser o único ponto de execução.

Este modelo permite acelerar a implementação de soluções, reduzir backlog e aumentar a eficiência global da organização.

3. Sistemas fragmentados nas empresas: o problema da falta de integração

Ter várias ferramentas não significa ter um sistema integrado. Há uma coisa que deve estar sempre presente: sem integração, não existem dados fiáveis, e sem dados fiáveis, não existem decisões sólidas.

Este problema é particularmente relevante no contexto atual, onde a utilização de inteligência artificial e analytics depende diretamente da qualidade e consistência da informação.

Ao longo dos anos, muitas empresas foram acumulando soluções isoladas para responder a necessidades específicas. O resultado é um conjunto de sistemas que não comunicam entre si, dificultando a operação diária e aumentando o risco de erro.

A tendência, perante novas necessidades, é adicionar mais uma ferramenta, perpetuando o problema.

A alternativa passa por consolidar uma plataforma transversal de digitalização de processos, que permita gerir operações, integrar sistemas e evoluir de forma consistente. Este tipo de abordagem facilita a adaptação a novas exigências legais e operacionais, reforça a governação e evita dependências contínuas de desenvolvimento tradicional.

4. Processos manuais e lentos nas PMEs

Em muitas organizações, tarefas simples continuam a ser executadas manualmente, com impacto direto na produtividade e na eficiência operacional.

Um exemplo comum é o registo de faturas: abrir documentos, ler informação, inserir dados manualmente, validar, corrigir erros e arquivar. Este processo, repetido dezenas ou centenas de vezes por mês, consome tempo, gera erros e dificulta a rastreabilidade.

A automação de processos é hoje uma necessidade básica para qualquer empresa que queira crescer com consistência. Tecnologias atuais, incluindo inteligência artificial, permitem extrair dados, validar informação e encaminhar processos de forma automática.

O objetivo não é substituir pessoas, mas libertá-las de tarefas repetitivas, permitindo foco em atividades com maior valor.

A transformação digital nas PMEs começa pela estrutura, não pela tecnologia

Os desafios que travam a transformação digital nas PMEs em Portugal são conhecidos, e, na maioria dos casos, evitáveis.

As organizações que conseguirem estruturar melhor os seus processos, reduzir dependências, integrar sistemas e adotar tecnologia de forma consistente estarão numa posição clara de vantagem.

É neste contexto que soluções como a plataforma no-code da Masterlink têm vindo a ganhar relevância: não apenas como ferramenta tecnológica, mas como forma de dar autonomia às equipas, estruturar processos e acelerar a transformação digital sem aumentar a dependência de recursos técnicos.

Numa altura em que a rapidez de execução é cada vez mais determinante, a capacidade de implementar soluções de digitalização e automação de processos de forma ágil e sustentável torna-se um fator crítico de competitividade.

E, para muitas empresas, essa mudança começa por uma decisão simples: deixar de adiar e começar a estruturar.

👉 Saiba como a plataforma Masterlink permite automatizar processos e criar soluções digitais sem dependência de desenvolvimento tradicional.

O conteúdo 4 travões da transformação digital nas PMEs (e como os ultrapassar) aparece primeiro em Masterlink.

A transformação digital não depende do tamanho da empresa, mas da sua capacidade de decisão e execução. E é precisamente nesse ponto que muitas pequenas e médias empresas têm uma vantagem clara.

Transformação digital nas PMEs em Portugal: menos recursos, mais agilidade

As grandes empresas dispõem, naturalmente, de mais recursos. Têm departamentos de IT com dezenas de pessoas, orçamentos elevados e acesso a consultoria especializada para desenhar estratégias de transformação digital.

Contudo, essa capacidade vem acompanhada de maior complexidade organizacional. Processos de decisão mais lentos, múltiplos níveis de aprovação e estruturas internas que dificultam a mudança rápida.

Em muitos casos, a implementação de um novo sistema pode prolongar-se por vários meses ou mesmo mais de um ano. Quando a solução entra em produção, os requisitos iniciais já evoluíram, obrigando a novos ciclos de adaptação.

Nas PMEs, a realidade é distinta. A proximidade à decisão e a menor complexidade interna permitem acelerar processos. A implementação de soluções pode acontecer em semanas, e não em anos.

Esta agilidade, quando bem aproveitada, representa uma vantagem competitiva relevante.

Exemplos reais de transformação digital: rapidez na implementação de soluções

Estes resultados não acontecem por acaso. São possíveis quando as organizações utilizam plataformas que permitem criar, adaptar e evoluir soluções digitais de forma rápida, sem dependência de ciclos longos de desenvolvimento.

É precisamente neste tipo de contexto que a plataforma no-code da Masterlink tem vindo a ser utilizada, permitindo lançar sistemas completos em dias ou semanas, mesmo em ambientes com elevada exigência operacional e regulatória.

A velocidade de execução não é apenas teórica. Existem exemplos concretos que demonstram como uma abordagem mais ágil permite acelerar a transformação digital:

• lançamento de um portal completo de candidaturas em três dias, incluindo submissão, avaliação e reporting
• implementação de novos processos em menos de 40 horas numa organização com grande volume de candidaturas e elevada complexidade operacional
• desenvolvimento de sistemas completos em poucos meses, com centenas de utilizadores e integração com sistemas empresariais

Estes exemplos demonstram que a rapidez não depende exclusivamente da dimensão da organização, mas da abordagem adotada e das ferramentas utilizadas.

A digitalização de processos nas PMEs: o risco de adiar decisões

Apesar desta vantagem potencial, muitas PMEs continuam a adiar a digitalização de processos.

A decisão é frequentemente condicionada por fatores como falta de tempo, recursos limitados ou incerteza sobre o caminho a seguir. No entanto, a espera tende a agravar o problema.

Enquanto algumas organizações avançam e estruturam os seus processos, outras mantêm operações assentes em tarefas manuais, sistemas isolados e dados dispersos.

A transformação digital não acontece de forma instantânea. Trata-se de um processo contínuo, que exige consistência e evolução progressiva. Quanto mais tarde se inicia, maior será o esforço necessário para recuperar.

Automação de processos e eficiência operacional nas PMEs

A modernização das empresas não passa apenas pela adoção de novas ferramentas tecnológicas. Passa, sobretudo, pela forma como os processos são estruturados e executados.

A automação de processos permite reduzir tarefas repetitivas, minimizar erros e aumentar a eficiência operacional. A digitalização de fluxos críticos facilita o acesso à informação e melhora a capacidade de resposta das organizações.

Ao mesmo tempo, a integração de sistemas garante maior consistência nos dados e suporta decisões mais informadas.

Este conjunto de fatores contribui diretamente para a competitividade das PMEs, permitindo-lhes operar com maior agilidade e controlo.

Como as PMEs podem acelerar a transformação digital com as ferramentas certas

A capacidade de execução é um dos principais fatores diferenciadores na transformação digital. No entanto, essa execução depende das ferramentas utilizadas.

Soluções que permitem desenvolver aplicações, automatizar processos e integrar sistemas sem dependência de desenvolvimento tradicional tornam-se particularmente relevantes neste contexto.

Plataformas como a da Masterlink enquadram-se nesta abordagem, ao possibilitarem a criação de soluções digitais por equipas reduzidas, com conhecimento do negócio e sem necessidade de programação intensiva.

Este modelo permite reduzir o tempo de implementação, aumentar a autonomia das organizações e garantir uma evolução contínua dos sistemas.

Transformação digital nas PMEs: começar mais cedo é a principal vantagem

No atual contexto económico e tecnológico, a diferença não está entre empresas grandes e pequenas. Está entre empresas que começam e empresas que adiam.

As organizações que iniciam mais cedo o seu processo de transformação digital conseguem construir bases mais sólidas, adaptar-se mais rapidamente e responder melhor às exigências do mercado.

Adiar esta decisão significa, na prática, aumentar a distância face a quem já começou.

A transformação digital não exige necessariamente mais recursos, mas sim uma abordagem estruturada, consistência e capacidade de execução.

E, acima de tudo, exige uma decisão: começar.

A transformação digital nas PMEs não depende do tamanho da empresa, mas da forma como decide começar.

Saiba como a Plataforma Masterlink permite automatizar processos, integrar sistemas e lançar soluções digitais de forma rápida, com equipas reduzidas e foco na eficiência operacional.

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No contexto empresarial, a inteligência artificial nas empresas é tão eficaz quanto a qualidade dos dados que a alimentam. Dados desorganizados, dispersos por múltiplos sistemas, escondidos em folhas de Excel ou integrados em processos manuais não criam inteligência. Criam inconsistência, erro e falta de confiança.

O problema invisível: dados fragmentados e processos desestruturados

Fala-se muito de machine learning, modelos de linguagem e automação inteligente. No entanto, quando se analisa a realidade das organizações, públicas e privadas, o cenário é muitas vezes diferente.

Encontram-se dados fragmentados em múltiplos sistemas que não comunicam entre si.

Processos críticos dependentes de tarefas manuais, como abrir emails, copiar informação para Excel e reencaminhar para aprovação.
Decisões tomadas com base em perceção, porque os dados disponíveis não são considerados fiáveis.

Neste contexto, tentar implementar inteligência artificial é um risco.

A inteligência artificial não é magia. É matemática. E a matemática depende de inputs estruturados para produzir outputs relevantes.

IA nas empresas: porque não se pode começar pelo fim

A inteligência artificial está a transformar a forma como as organizações operam. Já é uma realidade em muitos contextos e continuará a ganhar relevância.

Mas a sua implementação exige uma base sólida.

Se uma organização ainda depende de processos manuais, sistemas que não comunicam entre si e dados dispersos, a prioridade não deve ser a adoção de ferramentas de IA. Deve ser a estruturação da operação.

Isto implica:

• automatizar processos críticos
• digitalizar fluxos de informação
• garantir integração entre sistemas
• estruturar dados com regras claras de governação

Só depois esta base existir é que a inteligência artificial pode gerar valor real.

O risco do hype: quando a tecnologia vem antes da estrutura

Muitas organizações estão a saltar etapas.

Adquirem ferramentas de inteligência artificial porque o mercado está a avançar nessa direção. Lançam projetos-piloto que não evoluem. Investem em tecnologia sem garantir que existem dados de qualidade para a sustentar.

Este fenómeno tem um nome: não é transformação digital, é desperdício digital. Sem dados estruturados, qualquer iniciativa de IA tende a falhar ou a produzir resultados pouco fiáveis.

A pergunta certa que as empresas devem fazer

A maioria das organizações começa pelo ponto errado.

A questão não deve ser: “Como implementar inteligência artificial na empresa?”

A pergunta correta é: “Os nossos dados estão organizados de forma que a IA possa trabalhar com eles?”

Se a resposta for negativa (e em muitos casos é), então o primeiro passo não é adquirir mais tecnologia. É estruturar a base.

Da teoria à prática: estruturar dados e processos antes da IA

Criar uma base sólida de dados não é um exercício teórico, é um trabalho operacional. Implica rever processos, eliminar tarefas manuais, integrar sistemas e garantir consistência na informação.

É neste contexto que plataformas como a da Masterlink assumem relevância. Ao permitir a digitalização de processos, a integração de sistemas e a estruturação de dados de forma consistente, criam as condições necessárias para a adoção de inteligência artificial com impacto real.

Na prática, isto traduz-se em organizações mais preparadas, com maior controlo sobre a informação e capacidade de evoluir tecnologicamente de forma sustentada.

IA com estrutura: o que muda na prática

A integração de inteligência artificial nas operações deve ser feita com critérios claros:

• dados estruturados e fiáveis
• processos automatizados e rastreáveis
• regras de governação definidas
• supervisão humana

Na Masterlink, a integração de capacidades de IA nas soluções segue exatamente este princípio. Funcionalidades como extração automática de dados, validação inteligente e apoio à decisão são implementadas sobre bases estruturadas, garantindo consistência e fiabilidade.

Porque a verdadeira questão não é se a inteligência artificial vai transformar as organizações, mas sim, se essa transformação já está a acontecer.

Antes de investir em inteligência artificial, é essencial garantir que os dados e os processos da sua organização estão preparados para a suportar.

Saiba como a Plataforma Masterlink ajuda a estruturar essa base, com processos digitalizados, dados organizados e soluções preparadas para evoluir com segurança.

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Na sua intervenção, Daniel Gomes reforçou que “a tecnologia pela tecnologia não serve para nada; o que importa é o que as pessoas conseguem fazer com ela”. um princípio que orienta a plataforma no-code da Masterlink, construída para oferecer autonomia, simplicidade, eficiência e escala.

A plataforma integra motores funcionais completos-  formulários, workflows, automações, relatórios, CMS – com segurança 100% cloud, integrações nativas e capacidades AI-Ready, promovendo equipas mais autónomas e organizações mais ágeis.

Um caso real: GEPAC digitaliza candidaturas em três dias com a plataforma Masterlink

A convidada do evento, Hermínia Miranda (GEPAC), apresentou o caso do Programa de Apoio a Projetos de Mérito Cultural, que tinha como principal desafio disponibilizar um sistema de candidaturas num prazo extremamente curto.

Segundo explicou, o formulário online foi disponibilizado em apenas três dias, tendo evoluído em paralelo à medida que o processo ganhava forma.

Do lado dos candidatos, a aplicação permitiu submissões simples, acompanhamento do estado do processo e troca de informação diretamente dentro da plataforma, sem emails ou anexos.

Internamente, o GEPAC e a Comissão de Avaliação passaram a trabalhar com perfis distintos, ciclos de validação claros, registo de pareceres, transparência total e indicadores automáticos para apoio à decisão.

O resultado superou todas as expectativas:

• 523 candidaturas registadas,
• 292 submetidas,
• 21,5 milhões de euros em iniciativas culturais apresentadas,
• 17,2 milhões de euros em potencial financiamento público.

Gerir este volume de forma manual teria sido inviável dentro dos prazos definidos. A agilidade do projeto e a colaboração próxima entre o GEPAC e a equipa funcional foram determinantes para transformar um desafio quase impossível numa solução reutilizável para futuros programas.

Tecnologia como meio, impacto nas pessoas

A sessão terminou com a mensagem central da Masterlink: a tecnologia é apenas o meio, a verdadeira transformação acontece quando as equipas ganham autonomia para criar, ajustar e evoluir soluções de forma simples e rápida. 

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Mas, como garantir a permanente modernização, otimização e agilidade da empresa, quando temas como a contratação de retenção de recursos, os períodos de desenvolvimento e os custos permanecem tópicos desafiantes? É por conseguirem responder a estas e outras questões que as plataformas no-code, como a da Masterlink, se estão a tornar cada vez mais ferramentas essenciais para impulsionar a transformação digital.

Para acompanhar o ritmo atual, tanto o setor privado como os organismos públicos precisam adotar uma abordagem estratégica e estruturada ao planear a implementação de uma solução no-code para 2025. A seguir, apresentamos um passo a passo prático que o ajudará nesta jornada de transformação digital.

Porque investir na tecnologia no-code?

Num contexto no qual há uma pressão constante pela inovação e adaptar-se às mudanças é imprescindível, o no-code surge como uma solução indispensável. Esta tecnologia permite que equipas não técnicas desenvolvam soluções de forma independente e criativa, sem depender de longos ciclos de desenvolvimento.

A flexibilidade intrínseca das plataformas no-code fomenta a adaptação ágil, ajudando as organizações a ajustarem rapidamente processos e ferramentas em resposta a mudanças repentinas. Além disso, ao facilitar a colaboração entre diferentes departamentos e ao integrar ferramentas diversas, a tecnologia no-code promove uma colaboração estratégica mais eficiente, unindo equipas e parceiros externos em torno de soluções práticas e compartilhadas.

7 passos para implementar uma solução no-code ainda este ano

Já tem consciência de que o no-code é a solução ideal para a transformação digital da sua organização, mas não sabe por onde começar? Abaixo listamos os sete passos essenciais para adotar uma ferramenta de forma eficaz e alinhada com os seus objetivos.

Passo 1: Avaliar o cenário tecnológico atual

Antes de adotar uma plataforma no-code, proceda à avaliação detalhada dos sistemas, ferramentas e fluxos de trabalho existentes na sua organização. Identifique áreas nas quais os processos manuais, sistemas legacy ou ferramentas ineficientes estão a causar entraves. As ações principais incluem:

• Listar ferramentas existentes: fazer um levantamento de todo o software atual e as suas integrações.
• Identificar lacunas e pontos problemáticos: destacar processos que precisam de ser otimizados ou automatizados.
• Avaliar a capacidade e potencial tecnológico: determinar como uma solução no-code pode complementar ou substituir tecnologias existentes.

Passo 2: Definir objetivos e prioridades empresariais

A adoção bem-sucedida começa com o alinhamento das capacidades da plataforma aos objetivos estratégicos da organização. Considere o seguinte:

• Que problemas pretendo resolver? O foco está em melhorar a eficiência, reduzir custos, modernizar a empresa com ferramentas tecnológicas, permitir ciclos de desenvolvimento mais rápidos, criar uma solução muito específica para uma determinada necessidade?
• Estabeleça objetivos mensuráveis: entre vários exemplos, pode pensar em reduzir percentualmente o tempo ou recursos alocados a determinados processos ou atingir marcos específicos de transformação digital.
• Abordar necessidades de conformidade: para organizações do setor público ou indústrias altamente reguladas, garanta que a solução atende aos padrões de conformidade relevantes.

Estes dois primeiros passos permitem mapear de forma clara quais processos podem e devem ser otimizados, garantindo que a solução no-code atenda diretamente às necessidades específicas da sua organização desde o início.

Passo 3: Pesquisar e selecionar a plataforma no-code ideal

Escolher uma plataforma no-code adaptada às necessidades da sua organização é fundamental. Igualmente importante é escolher um parceiro experiente, com provas dadas, conhecimento do mercado e com capacidade de apoio e de resposta consistente e eficaz. Procure uma plataforma que ofereça:

•  Escalabilidade;
• Segurança e robustez;
• Flexibilidade;
• Capacidade de criar soluções à medida;
• Facilidade de utilização;
• Aplicabilidade transversal a todas as áreas de negócio e departamentos;
• Integração com outras ferramentas e sistemas;
• Suporte técnico de uma equipa experiente e altamente qualificada.

Passo 4: Envolver todos os stakeholders desde o início

A adoção de soluções no-code impacta múltiplos departamentos, pelo que o envolvimento antecipado das partes interessadas é essencial. Considere:

• Incluir líderes de TI e negócio: Abordar preocupações sobre governance, escalabilidade e segurança.
• Envolver utilizadores finais: Recolher feedback daqueles que irão utilizar ou ser impactados pelas ferramentas.
• Garantir o apoio de gestão: Apresentar um business case claro que demonstre o valor estratégico da plataforma, por exemplo.

Passo 5: Planear um projeto piloto

Testar a plataforma num ambiente controlado permite à sua equipa avaliar a sua eficácia antes da implementação em larga escala. É importante:

• Escolher uma área de foco: Selecionar um departamento ou processo que beneficiaria imediatamente da automação.
• Definir critérios de sucesso: Estabelecer metas mensuráveis para o piloto, como tempos de processamento reduzidos ou maior adoção pelos utilizadores.
• Iterar com base no feedback: Usar insights do piloto para refinar a abordagem.

Passo 6: Desenvolver um roadmap de adoção

Um roadmap detalhado garante um processo de implementação e escalabilidade perfeito. Existem alguns elementos-chave:

• Definir prazos e marcos: Estabelecer prazos claros para cada fase da adoção.
• Alocar recursos: Profissionais e programas de formação.
• Planear a escalabilidade: Conceber o plano de implementação para acomodar o crescimento futuro.

Passo 7: Contemplar métricas de sucesso

Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o impacto da plataforma nos objetivos da sua organização. As métricas mais comuns incluem:

• Ganhos de eficiência operacional: Tempo poupado e reduções de erros em processos automatizados.
• Produtividade dos colaboradores: Horas realocadas de tarefas manuais para projetos estratégicos.
• Satisfação dos utilizadores: Feedback dos diferentes stakeholders que utilizam a plataforma.

Dê o próximo passo com a Masterlink

A Masterlink combina a flexibilidade das soluções no-code com a robustez da infraestrutura AWS, garantindo segurança, escalabilidade e desempenho. Com uma equipa experiente e um portefólio comprovado, é a parceira ideal para organizações que desejam acelerar a sua transformação digital.

Veja como a Plataforma Masterlink foi utilizada por outras organizações para transformar os seus processos de maneira simples e eficaz. Leia os casos de sucesso.

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Como surgem os Citizen Developers? Que benefícios trazem para as empresas? Como podem potenciar o negócio? Que futuro têm estes profissionais?

O que é um Citizen Developer?

Um Citizen Developer é um profissional que, apesar de não ter conhecimentos de programação, ou mesmo background de TI, consegue desenvolver aplicações empresariais utilizando plataformas no-code.

Independentemente de serem recursos muitas vezes alocados a departamentos completamente diferentes, como marketing, RH ou operações, conseguem criar soluções tecnológicas essenciais para os processos de transformação digital das empresas.

Esta democratização do desenvolvimento de aplicações está a revolucionar o panorama das TI, permitindo uma inovação mais rápida e respostas mais ágeis às necessidades do negócio.

Citizen Developer: vantagens para as empresas

A figura do Citizen Developer surge como uma solução inovadora e eficiente para enfrentar o desafio da escassez de profissionais de TI nas empresas. Com recursos a plataformas no-code, como a Plataforma Masterlink, estes profissionais transformam a forma como as organizações abordam o desenvolvimento de aplicações de negócio, trazendo várias vantagens competitivas. Desde a gestão de recursos e controlo de custos até à promoção da agilidade e inovação, estas figuras desempenham um papel crucial na capacitação da força de trabalho e na aceleração dos processos de negócio.

A seguir, destacam-se cinco benefícios principais que os Citizen Developers oferecem às empresas:

1. Restrições de recursos

A escassez global de profissionais de TI altamente qualificados obrigou as empresas a encontrar soluções alternativas. Os Citizen Developers preenchem esta lacuna, permitindo que as empresas continuem a sua transformação digital sem dependerem apenas dos escassos recursos de TI.

2. Controlo de custos

Os Citizen Developers reduzem a necessidade de recursos de TI dispendiosos, baixando os custos globais de desenvolvimento. As plataformas no-code também minimizam a necessidade de fornecedores externos, o que permite o controlo de custos.

3. Maior agilidade

Ao permitir que um profissional não especializado em TI desenvolva aplicações, as empresas podem responder mais rapidamente às exigências do mercado e às necessidades internas. Esta agilidade é crucial no atual ambiente competitivo.

4. Mais inovação

Os Citizen Developers trazem múltiplas perspetivas e conhecimentos das suas respetivas áreas, algo que promove a inovação e conduz à criação de soluções mais eficazes e adaptadas às necessidades específicas das empresas.

5. Força de trabalho capacitada

Ao poderem criar soluções tecnológicas através de uma plataforma no-code, os profissionais podem contribuir diretamente para o sucesso da empresa e para a rápida agilização dos seus próprios processos de negócio. Este envolvimento promove um maior empenho e motivação da força de trabalho.

Citizen Developer: vantagens para os profissionais

Além de beneficiar as empresas, o citizen development também oferece inúmeras vantagens aos profissionais que adotam este papel. Esses indivíduos desenvolvem competências valiosas e têm oportunidades de crescimento dentro das suas organizações. Veja abaixo os três principais benefícios para os Citizen Developers:

1. Desenvolvimento de competências

Os Citizen Developers adquirem competências valiosas no desenvolvimento e automação de aplicações e algo que promove fortemente o seu crescimento e valorização profissional.

2. Progressão na carreira

Ao assumir novas responsabilidades e ao demonstrar a sua capacidade de inovar, o Citizen Developer pode progredir na sua carreira dentro da organização.

3. Satisfação no trabalho

A capacidade de resolver problemas e criar soluções com impacto direto no seu ambiente de trabalho conduz a uma maior satisfação profissional e a um sentimento de realização.

Comece já a aproveitar ao máximo esta tendência no seu negócio. Descarregue agora o nosso white paper gratuito e veja como criar Citizen Developers na sua empresa.

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A Masterlink, sublinha as 6 principais tendências e desafios deste setor para este ano.

1. A ascensão das plataformas no-code

As plataformas no-code emergem como o elemento central do futuro da programação, ao oferecerem uma abordagem revolucionária ao desenvolvimento de software. Por permitirem que profissionais sem competências de programação criem soluções à medida, completas e eficientes, as plataformas no-code reduzem os prazos de desenvolvimento, promovem a agilidade, a inovação e a eficiência operacional nas organizações, e reduzem custos. Para além disto, esta democratização do processo de desenvolvimento reduz a dependência das equipas tradicionais de TI, e resolve um dos maiores desafios dos últimos anos – a atração e retenção de talento especializado.

“A forte presença das plataformas no-code nas tendências da programação é inquestionável, pelas importantes vantagens competitivas que oferece: aumenta a capacidade de resposta às exigências do mercado, reduz os estrangulamentos de desenvolvimento e permite pipelines de entrega contínua mais simplificados“, refere Nuno Rosa, Diretor de Marketing e Operações na Masterlink.

2. Inteligência Artificial (IA)

A IA é uma tendência comum a todas as áreas atualmente, e neste domínio empresarial, está diretamente ligada ao futuro da programação. As ferramentas orientadas para a IA estão a simplificar os processos de desenvolvimento, a trazer mais inteligência aos negócios, a automatizar tarefas repetitivas e melhorando a eficiência geral. Desde sugestões de preenchimento de código, a testes automatizados, a IA está a remodelar a forma como as empresas abordam o desenvolvimento de software. No setor empresarial, a simbiose entre a IA e as plataformas no-code facilita a criação rápida de aplicações personalizadas, permitindo que as empresas aproveitem o poder da analítica de dados, da modelação preditiva e de outras capacidades avançadas. A integração da IA aumenta a adaptabilidade destas plataformas, permitindo-lhes evoluir a par das necessidades empresariais, tornando-se assim fundamentais para impulsionar a eficiência, a tomada de decisões estratégicas e a competitividade global no panorama empresarial.

3. Hybrid Cloud e arquitetura de microserviços

O futuro mostra um aumento da programação adaptada a ambientes hybrid cloud, que permite a integração perfeita entre soluções locais e cloud. Esta flexibilidade aumenta a escalabilidade, a segurança e a otimização de recursos. As plataformas no-code e low-code, pela sua versatilidade, irão potenciar o desenvolvimento multiplataforma, permitindo que as empresas atinjam audiências mais vastas sem esforço. O futuro da programação para as empresas está também a assistir a uma mudança de paradigma para a arquitetura de microsserviços. A divisão das aplicações em componentes mais pequenos e independentes permite uma maior flexibilidade, escalabilidade e facilidade de manutenção. Esta abordagem arquitetónica alinha-se com a procura de soluções modulares e adaptáveis no ambiente empresarial.

4. DevOps ganha terreno

A sinergia entre desenvolvimento e operações, encapsulada nas práticas de DevOps, está a ganhar destaque. As empresas estão a integrar metodologias DevOps nos seus fluxos de trabalho de programação para melhorar a colaboração, encurtar os ciclos de desenvolvimento e garantir um pipeline de entrega contínuo e fiável. Este contexto aumenta a exigência por dois pontos chave: ambientes colaborativos e de desenvolvimento e implementação de aplicações mais ágeis.

Neste campo, as tecnologias no-code e low code ganham relevância por quebrarem silos dentro das organizações. Os utilizadores, profissionais de TI e demais stakeholders podem colaborar eficazmente no processo de desenvolvimento, com comunicação melhorada, estrangulamentos reduzidos e melhores resultados. Por outro lado, permitem que as organizações respondam rapidamente às mudanças do mercado, simplificando o ciclo de vida do desenvolvimento de aplicações. A prototipagem rápida, o desenvolvimento iterativo e a implantação imediata tornam-se possíveis sem comprometer a qualidade.

5. Segurança e conformidade

O futuro da programação exige uma abordagem proactiva, com a integração de medidas de segurança em todas as fases do ciclo de desenvolvimento, assegurando que as aplicações estão protegidas contra vulnerabilidades, desde o início do processo de desenvolvimento. Por outro lado, a integração de considerações de conformidade nos fluxos de trabalho de programação não só protege contra sanções regulamentares, como também cultiva uma cultura de práticas responsáveis e éticas. No futuro, a capacidade de integrar perfeitamente a segurança e a conformidade na programação será apenas uma necessidade legal, mas também uma vantagem competitiva, garantindo a integridade dos sistemas e o sucesso sustentado das empresas num cenário digital cada vez mais regulamentado.

6. Agilidade e competitividade potenciadas pela personalização

 As aplicações personalizadas, concebidas com precisão para requisitos empresariais individuais, estão a tornar-se a norma. Esta personalização garante um match perfeito entre as soluções de software e os objetivos e desafios únicos de cada empresa. As tecnologias no-code e low-code permitem esta criação de soluções à medida de forma mais simples, rápida e sem a dependência de equipas externas ou altamente qualificadas.

“Temos um crescente número de empresas a recorrer à Plataforma Masterlink para otimizar, simplificar e agilizar as mais distintas áreas de negócios e, muito importante, para criarem soluções à medida e escaláveis que permitem assegurar a melhor gestão de todos os processos. E o facto de empresas privadas e públicas, com negócios totalmente distintos, nos procurarem para estas soluções, mostra que a tecnologia no-code tem o potencial de transformar por completo o universo de desenvolvimento”, finaliza Nuno Rosa.

O conteúdo O futuro da programação: as 6 maiores tendências em 2024 aparece primeiro em Masterlink.

As soluções no-code ou “sem código”, de que a plataforma Masterlink é um exemplo, permitem o desenvolvimento de programas informáticos a partir de comandos simples e da utilização de interfaces acessíveis, sem a necessidade de programação ou de codificação tradicional.

O no-code melhora a automatização dos processos nas empresas na medida em que permite que os mesmos sejam feitos por pessoas com pouca experiência e conhecimentos de programação, mas com experiência nos processos concretos da empresa e com conhecimento profundo dos respetivos objetivos.

Por esta via, a tecnologia no-code, quando adotada, tem vindo a reduzir a dependência da empresa das áreas de TI, internas ou externas, permitindo simultaneamente o envolvimento direto e benéfico das organizações no processo de automatização.

As soluções no-code representam uma tecnologia inovadora que está a transformar de forma revolucionária o modo como as organizações racionalizam as suas operações e melhoram a respetiva eficiência e produtividade, com poupança significativa de custos e ownership direta e colaborativa dos projetos de automatização pelas empresas.

As vantagens da implementação de soluções no-code para a automatização de processos

Muito tem sido escrito sobre as vantagens da implementação de soluções no-code para a automatização de processos. Na experiência da Masterlink as principais vantagens desta implementação podem ser sintetizadas da seguinte forma:

1. As soluções no-code permitem uma maior capacitação e independência das empresas na automatização dos seus processos;
2. As soluções no-code permitem que utilizadores sem grande experiência e conhecimento de programação, mas com vasto conhecimento e experiência dos processos e dos objetivos da empresa, assumam o controlo da automatização de processos com maior ownership e sem depender exclusivamente do apoio das áreas de TI;
3. As soluções no-code geram rapidez e facilidade na implementação de projetos de automatização, o que permite uma maior adaptabilidade das empresas à evolução das exigências do mercado, com a correspondente vantagem em termos concorrenciais;
4. As soluções no-code implicam poupança de custos, por via da redução da necessidade de recursos de TI e de programadores;
5. As soluções no-code permitem também uma alocação mais eficaz dos recursos da empresa, com possibilidade de concentração de esforços e meios normalmente orientados para TI e programação, em outras iniciativas estratégicas;
6. As soluções no-code promovem, nas empresas, uma atividade colaborativa e uma tomada de decisões mais ágil e personalizada.

No-code vs código tradicional: Qual é a melhor solução para a automatização de processos?

O no-code oferece uma maneira mais rápida e acessível de automatizar processos quando comparado com a programação tradicional, na medida em que esta requer conhecimentos e competências extensos, enquanto as plataformas no-code podem ser utilizadas por profissionais não técnicos.

O no-code permite às empresas iterar e efetuar alterações aos processos automatizados de forma rápida e fácil, enquanto a codificação tradicional por regra exige mais tempo e recursos.

Para além disso, o no-code permite uma maior colaboração entre as áreas de negócio e de TI da empresa, uma vez que os utilizadores não técnicos participam ativamente na automatização de processos.

O futuro da automatização de processos: influência do no-code

Com os avanços na tecnologia no-code, as empresas terão maior flexibilidade e maiores opções de personalização, o que acentuará as vantagens acima assinaladas de adoção deste modelo de automatização. A democratização da automatização de processos através da tecnologia no-code permitirá aos indivíduos de todas as organizações automatizar tarefas e impulsionar a inovação.

À medida que mais empresas venham a adotar soluções no-code, a indústria continuará a evoluir e a desenvolver capacidades e funcionalidades para responder às novas exigências do mercado.

No futuro, podemos esperar que o no-code continue a transformar o panorama da automatização de processos, permitindo que empresas de todas as dimensões automatizem as suas operações e se mantenham competitivas num mundo digital em rápida evolução.

*Artigo originalmente publicado em www.tek.sapo.pt

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Numa plataforma no-code, os utilizadores trabalham dentro de uma interface visual com componentes pré-construídos que permitem a criação de aplicações. Esta abordagem caracteriza-se por beneficiar de extrema intuitividade, assumindo-se assim como uma ferramenta concebida para pessoas com conhecimentos técnicos mais reduzidos, tipicamente focada em preenchimento de campos e com reduzidas necessidades de utilização de código – é tipicamente uma plataforma preparada para que qualquer trabalhador da empresa possa utilizar com um mínimo esforço.

Trata-se, no fundo, de uma abordagem baseada no desenvolvimento pelo cidadão (em tradução literal), que incentiva que profissionais não capacitados em tecnologia se tornem aptos a desenvolver diferentes soluções utilizando a plataforma no-code. Isto porque com uma ferramenta no-code, qualquer pessoa com o mínimo de conhecimento tecnológico fica capacitada para transformar ideias em soluções de negócio.

Benefícios para as empresas

Há vários benefícios na utilização de plataformas sem código para as empresas:

• Velocidade: As plataformas no-code, como a que Masterlink disponibiliza, permitem às empresas desenvolver aplicações muito mais rapidamente, uma vez que existem profissionais que trabalham diretamente na criação de aplicações e a empresa conta com uma força de trabalho maior e multidisciplinar a pensar em soluções para o negócio. Isto significa que as empresas podem rapidamente iterar em soluções e responder a condições de mercado em mudança.
• Custo: As plataformas no-code podem reduzir significativamente o custo do desenvolvimento de aplicações eliminando a necessidade de as empresas recorrerem a uma equipa de desenvolvimento de grandes dimensões. Significa isto que as empresas podem atribuir recursos a outras áreas da sua organização.
• Flexibilidade: Estas plataformas permitem que as empresas criem aplicações personalizadas que satisfazem as suas necessidades específicas. Isto significa que as empresas podem criar soluções adaptadas aos seus desafios específicos.
• Capacitação: As plataformas no-code permitem aos utilizadores não técnicos criar aplicações sem a necessidade de um conhecimento técnico. Isto significa que as empresas podem envolver uma maior variedade de colaboradores no processo de desenvolvimento de aplicações, levando a mais inovação e criatividade.

Casos de uso de no-code

As plataformas no-code podem ser utilizadas numa variedade de cenários dentro de uma empresa, com particular destaque para:

• Automação de processos: As plataformas no-code podem ser utilizadas para automatizar processos manuais dentro de uma empresa, tais como o onboarding de colaboradores, processos de faturação e aprovisionamento. Podem assim reduzir significativamente o tempo e o esforço necessários para completar estas tarefas, levando a uma maior eficiência e produtividade.
• Solução web: Estas plataformas podem ser utilizadas para a criação de aplicações a disponibilizar em portais, como sejam por exemplo os portais institucionais direcionados à interação com clientes ou parceiros ou portais colaborativos internos às organizações que garantem otimização de processos com um mínimo esforço do lado das equipas.
• Gestão de dados: As plataformas no-code podem ser utilizadas para criar aplicações de gestão de dados, tais como dashboards e ferramentas de elaboração de relatórios. Estas aplicações podem ajudar as empresas a tomarem decisões mais informadas, fornecendo informações em tempo real sobre as principais métricas.
• Integração de sistemas: É possível ainda utilizar o no-code para integrar sistemas com aplicações modernas. Pode assim eliminar a necessidade de introdução manual de informação e melhorar a precisão dos dados.

Como escolher uma plataforma no-code

Ao escolher uma plataforma no-code, as empresas devem considerar fatores como a facilidade de utilização, que assegura simplicidade de uso mesmo para utilizadores não técnicos, a capacidade de personalização, já que a plataforma deve permitir às empresas criar aplicações personalizadas que satisfaçam as suas necessidades específicas. Além disso, tenha em conta as suas capacidades de integração com outros sistemas e – claro está – de segurança: a plataforma deve dispor de medidas de segurança robustas para proteger dados sensíveis.

Note-se ainda que uma abordagem no-code eficaz deve ser holística ou chave-na-mão. Ou seja, uma plataforma deste tipo deve garantir não só as características já enumeradas como um setup inicial simples e ágil bem como uma operação completa que garanta o nível de serviço pretendido. Este tipo de ofertas segue, normalmente, a modalidade cloud (SaaS ou PaaS) que retira toda complexidade da sua operação de TI, agiliza o processo de entrada na tecnologia e, como segue modelos de subscrição, reduz o custo de oportunidade na saída por não ter custos significativos de aquisição no momento inicial.

O desenvolvimento em no-code está a tornar-se cada vez mais popular entre as empresas que procuram desenvolver rapidamente aplicações personalizadas. Com a sua rapidez, redução de custos, flexibilidade e capacitação, o desenvolvimento no-code disponibilizado por empresas como a Masterlink tem o potencial de revolucionar a forma como as empresas abordam o desenvolvimento de software.

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Os citizen developers são utilizadores que não são formados em TI, mas estão habilitados a criar aplicações de negócio através de tecnologias como as plataformas no-code. Estes utilizadores são resultado do citizen development, uma tendência estratégica para mitigar a escassez de profissionais técnicos e aliviar a pressão na área de TI dentro da empresa.

Atualmente, o citizen development é fundamental para um maior envolvimento das pessoas de diferentes departamentos na jornada de transformação digital da organização.

Entenda as razões pelas quais os citizen developers, considerados neste artigo exclusivamente como os colaboradores internos, tornaram-se indispensáveis numa organização e saiba como transformá-los numa realidade dentro da empresa.

O futuro da criação de aplicações de negócio exige a presença do citizen developer
As empresas estão a controlar cada vez mais a criação de aplicações dentro do seu negócio. Assim, torna-se ainda mais necessário ter recursos dentro das organizações capazes de criar soluções sem sobrecarregar a área de TI.

É por isso que a importância de profissionais qualificados a criar soluções tenológicas vem sendo apontada no mercado já há algum tempo. Ainda em 2019, a Gartner publicou um estudo a dizer que já naquela época 61% das organizações pretendiam iniciar atividades voltadas à qualificação de citizen developers dentro das suas equipas.

Mas o que são ao certo os citizen developers? Em síntese, ao pensar apenas na estrutura de colaboradores internos da empresa, são aqueles profissionais capacitados a criar e fazer a gestão de aplicações de negócio, sem a necessidade de envolver o departamento de TI.

Para facilitar, pode-se pensar naquele profissional de uma área externa à TI que desenvolveu a capacidade de criar as suas próprias soluções digitais. Por exemplo, aquele colega que, de forma autónoma, conseguiu automatizar o trabalho de toda a equipa através da criação de aplicações com uma plataforma no-code.

A presença destes profissionais minimiza o problema recorrente de esperar meses para a aprovação de um projeto, que muitas vezes ficou preso com a equipa de TI, já sobrecarregada. Isso significa mais dinamismo para a empresa, com a criação de soluções a acompanhar as prioridades internas do negócio.

Como os citizen developers criam aplicações?

A criação de aplicações de negócio torna-se possível a profissionais sem conhecimentos tecnológicos específicos através de plataformas no-code. Estas ferramentas são desenvolvidas especificamente para que qualquer pessoa consiga criar soluções.

Isto acontece porque uma plataforma no-code é desenvolvida de modo que todos os elementos necessários para a criação de aplicações sejam de fácil acesso. Na área de desenvolvimento, dentro de uma plataforma no-code, estão disponíveis recursos como, por exemplo: menus, separadores, páginas, utilizadores e perfis, segurança, upload de arquivos, entre outros.

Desta forma, o utilizador precisa apenas de comandos simples, como carregar no rato, para aceder a estes itens e através deles criar as suas soluções web.

Esta abordagem permite que profissionais de diferentes funções tornem-se citizen developers dentro da empresa, mesmo sem ter um conhecimento profundo de programação.

A Plataforma Masterlink é um exemplo de tecnologia no-code, uma vez que é direcionada para uma audiência não técnica e permite a criação de aplicações web, muito alinhadas com a visão do negócio, além de portais, sejam na internet, extranet ou intranet.

Com a Plataforma Masterlink, os citizen developers beneficiam de um modelo simplificado que lhes permite construir aplicações sem recorrer à programação. Com isso, gera-se um efeito de escala em que o impacto de uma equipa especializada/técnica atinge resultados mais amplos pela ação de utilizadores não técnicos.

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Neste contexto, a automação ou digitalização de processos une a tecnologia às atividades do dia a dia dentro da empresa para melhorar a produtividade e evitar erros. É possível eliminar tarefas repetitivas, ganhar tempo e impedir que o trabalho precise ser feito novamente.

As etapas de um processo – desde a coleta, análise e até o armazenamento da informação – são transformadas e executadas através da tecnologia. Com isso, além de tornar as tarefas mais simples, a criação de automatismo possibilita a centralização da informação e facilita a monitorização de dados e a produção de relatórios.

Qualquer área da empresa pode passar pela digitalização dos seus processos. No departamento financeiro, por exemplo, a tecnologia pode ser útil de diferentes formas, desde a produção de relatórios até a compra e pagamento de serviços ou produtos.

Por exemplo, num processo de compra é possível dividir a ação em etapas: solicitação de um departamento, aprovação do gestor, encaminhamento para o fornecedor. Neste caso, o processo todo é feito apenas a carregar alguns botões, num sistema único, sem precisar aceder ao e-mail, telefone etc.

Portanto, com a digitalização dos seus processos, a empresa consegue melhorar o fluxo de atividade e, consequentemente, reduzir custos, aumentar a produtividade, ter poder de rastreabilidade e controlo da informação da organização.

Como automatizar os processos de uma organização
Quando se fala em automação é muito comum pensar num processo de produção, com máquinas a fabricarem diferentes partes de um produto. Neste caso não se trata de algo material, tangível, mas há um sistema com etapas, sendo que, neste caso, o produto é a informação.

Neste tipo de processo há a integração de diferentes sistemas e a gestão sequencial das atividades. Por exemplo: a digitalização cria avisos de execução da tarefa, mostra prazos, indica quando há alguma tarefa em atraso, possibilita que as atividades sejam encaminhadas, produz relatórios, envia automaticamente mensagens, entre outros.

As possibilidades são tantas, que a depender da forma como o sistema for montado, um processo automatizado pode tomar decisões no lugar do utilizador.

No entanto, para que tudo isso seja possível, é preciso existir um intervenção humana para montar este sistema. Assim, com a ajuda de uma pessoa, são criadas as regras para o fluxo da informação dentro do processo em questão.

Por isso, para começar a automatizar é preciso, primeiramente, ver de forma ampla e completa todas as tarefas e setores da empresa. Assim, será possível identificar quais atividades podem e precisam ser automatizadas e quais processos necessitam estar interligados entre os departamentos.

Quando a empresa estiver em posse de toda esta informação, bem como o passo a passo das tarefas a serem digitalizadas é que deve procurar um software para criar sistemas de automação.

As plataformas no-code costumam ser ferramentas muito utilizadas por empresas que procuram automatizar os seus processos.

Através de uma plataforma no-code, como a da Masterlink, é possível criar regras de negócio, definir fluxos e conectar as tarefas entre os diferentes departamentos. Tudo feito por pessoas do próprio negócio e com autonomia para criar novos automatismos de forma contínua.

Veja aqui outras vantagens da Plataforma Masterlink.

Tipos de processos que podem ser automatizados
A automação pode ser utilizada nas tarefas mais simples até nas mais complexas. O uso da tecnologia também pode ser focado tanto nos processos internos como externos. Isso significa que qualquer processo de uma empresa que necessita de melhorias pode passar a ser totalmente ou parcialmente automatizado.

São exemplos de processos automatizados:

• Gestão de Recursos Humanos: registo de dados dos funcionários com a possibilidade de gestão de pessoas, avaliações, registo de folhas de horas e férias.
• Serviços técnicos de TI: gestão de tickets de suporte, como o fluxo de registos de um formulário criado por clientes, com fluxo de atendimento.
• Vendas: gestão de clientes, gestão de contratos, projetos e novas oportunidades.
• Gestão de organograma institucional: registos das unidades orgânicas de uma instituição, com gestão de utilizadores e perfis.
• Contratação Pública: gestão e tramitação dos processos de pedidos aquisitivos de ordem pública.
• Candidaturas: submissão de candidaturas para um processo de avaliação e fluxo de aprovações de avaliadores.

Portanto, um processo automatizado é aquele que facilita a rotina de trabalho ao fazer de forma automática atividades que antes seriam feitas manualmente por alguma pessoa.

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A participação no PSP oferece uma oportunidade para a empresa acelerar o relacionamento com estas organizações ao destacar as suas soluções e serviços e aceder a uma série de benefícios para potenciar o crescimento no setor público. Além disso, auxilia no desenvolvimento do negócio através do alinhamento com as equipas de vendas, marketing e financeiro do setor público da AWS.

Com isso, a Masterlink passou a ganhar um suporte através de vários canais e ter uma melhor visibilidade com os potenciais clientes de organizações governamentais. Agora, estes clientes podem encontrar a sua plataforma no-code na busca de soluções de parceiros no website da AWS, assim como no blog APN, webinars e nos eventos realizados pela AWS.

Outro benefício é o acesso a programas específicos de parceiros do setor público e outras a ferramentas para oferecer de forma mais ampla o seu serviço. Além disso, ao ingressar ao PSP, ficou elegível para oportunidades de financiamento no setor público para que possa aprimorar a sua formação, solução e atividades de marketing.

A integração no novo programa também garantiu novos reconhecimentos à Masterlink. Agora, além de possuir o selo que valida a qualidade do seu serviço, também possui o selo APN “Parceiro do setor público da AWS”, que reconhece a sua experiência técnica no atendimento às necessidades exclusivas dos clientes do setor público.

O selo é mais uma validação do trabalho realizado pela Masterlink nos seus mais de 20 anos de atuação no mercado português. Com a sua tecnologia no-code, a empresa está presente em diversas áreas de negócio, tanto no setor público, como no setor privado.

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